Ürün Kalitesi Tanıtımla Uyumsuz, İade Talebim Haksızlıkla Reddedildi

Muun internet sitesinden 6 Şubat tarihinde toplam 4.924 TL ödeyerek elbise satın aldım. Satın almadan önce yorumları okumadığım için pişman oldum, çünkü ürünün kalitesi ödediğim ücrete ve sitedeki görsellere kıyasla beklentimin oldukça altında kaldı. Tarafıma gönderilen üründe herhangi bir etiket bulunmuyor, bunun gerekçesi olarak da sürdürülebilirlik nedeniyle etiket kullanılmadığı belirtiliyor. Ancak ürün açıklamalarında yer alan bilgiler ve görsellerle bana gönderilen elbisenin kumaş ve işçilik kalitesi kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü iade etmek istediğimde bu talebim kabul edilmedi ve ürünün “kişiye özel” olduğu belirtilerek yalnızca para çeki teklif edildi. Tarafıma gönderilen elbisenin kişiye özel olduğuna dair herhangi bir özellik bulunmamasına rağmen ücret iadesi özellikle reddedildi. Para çeki teklifini kabul etmediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine e-posta yoluyla da ilettim ancak buna rağmen olumlu veya çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Ürün kalitesinin sitedeki tanıtım ve görsellerle uyuşmaması, üründe etiket bulunmaması ve iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücret iadesi talebimin dikkate alınarak, tarafıma ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.