İade Talebim Keyfi Gerekçelerle Reddedildi

20 Temmuz tarihinde Muunshop’tan siyah bir elbise satın aldım. Siparişim 22 Temmuz’da elime ulaştı. Elbisenin kumaşı ve işçiliği beklediğimden çok daha kötüydü; fiyatına asla değmeyecek kalitede bir ürün gönderdiler.

Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak karşılaştığım üslup hem yanlıştı hem de bana iade kabul edilemeyeceği belirtildi. Gerekçe olarak ürünün ‘ön sipariş’ olduğu söylendi. Oysa ürünü satın alırken böyle bir bilgi yoktu, hatta ürün indirime girmişti ve stokta görünüyordu.

Sipariş numaram: 185KX7561M. Tüm bu süreçte kendi belirttikleri yasal iade hakkına da uymadıklarını görüyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.