İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Ödemenin Yapılmaması

8 Mart 2026 tarihinde Mueprive adlı internet giyim sayfasından 2.450 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü belirtilen süre içerisinde, 13 Mart 2026 tarihinde PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve kargo numaram 107594416039. İade şartlarına tamamen uymama rağmen yaklaşık 1,5 aydır süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Firma, süreç boyunca beni oyaladı ve son bir haftadır mesajlarıma, aramalarıma kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Daha önce benden IBAN bilgimi istediler, IBAN’ı iletmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de iade sürecine dair tatmin edici bir açıklama verildi.

Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.