to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretini Müşteriden Talep Etmesi Ve Geciken İade Üzerine Şikayet
Ebuprive isimli giyim sitesinden 13.03.2026 tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm ve iade etmek zorunda kaldım. Hem ürünün bana gönderiminde hem de iade sürecinde kargo ücretini müşteri olarak benim ödemem istendi.
Ürünü iade ettikten sonra iademin iki gün içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç geri dönüş yapılmıyor, müşteriyi sürekli bekletiyorlar.
Ödediğim yaklaşık 600 TL’lik ürün bedelimin, ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan hanım, web sitemizde de belirttiğimiz gibi iadeler işleme alındığından itibaren 14 gün içerisinde tamamlanmaktadır. İadenin iki gün içerisinde yapılacağı bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır İade hakkında gerekli tüm bilgiler sitemizde mevcuttur ve sipariş verirken bu bilgileri kabul etmiş sayılırsınız. İlgili birimimize iade sürecinizin tamamlanması için bilgi geçiyoruz kısa süre içerisinde ücret iadeniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
6572,80 TL boşa gitti bir aydır ürünler ortada yok. Her hafta ileri tarihe atılıyor yok ön sipariş denildi sonra 3 Nisan denildi şimdi 10 Nisan ve şimdi de yek müşterimiz siz değilsiniz diğer müşterilerden sıra bana ne zaman gelirse o zaman gönderileceğini söylüyorlar şaka gibi