Elbise Değişiminde Eksik Çek Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Mueprive internet sitesinden stok kodu 2596 olan bir elbise satın aldım. Sipariş numaram: 417LG3268Q. Elbisenin bedeni olmadığı için, aynı ürünün bir büyük bedeniyle değişim yapmak istedim. Değişimden önce WhatsApp üzerinden iletişime geçip, istediğim bedenin stokta olup olmadığını sordum ve mevcut olduğu söylendi. 28 Temmuz’da ürünü kargoyla gönderdim ve 30 Temmuz’da teslim edildiğine dair kargo bilgisini aldım.

Ancak o günden bu yana sürekli oyalandım, net bilgi verilmedi. Ürün stoklarda tükenmiş görünüyor ve bana başka bir ürünle değişim yapmam önerildi, bunu kabul etmedim. Sonrasında çek önerdiler fakat ödediğim 1165 TL’ye karşılık sadece 965 TL’lik çek verdiler ve çeki kullanırsam tekrar 99,96 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani hem eksik çek verildi hem de tekrar para ödemem isteniyor. Üstelik ürünün kargo ile teslim edildiği kargo şirketi tarafından teyit edilmesine rağmen, Mueprive bana ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor.

İstediğim ürünün doğru bedeninin gönderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca hem mağdur edildim hem de sürekli oyalandım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.