Eksik Gönderim Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 2.489,99 TL Geri Ödeme Talebi

Müeprive mağazasından 17.09.2026 tarihinde takım elbise (pantolon ve ceket) satın aldım. Sipariş numaram 322CB8423S ve ödemeyi 2.489,99 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim bana ulaştığında ürünler eksik gönderildi ve bunun üzerine 21.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

Firma, para iademin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Süreç boyunca “bankaya ilettik”, “bankadan dekont istedik”, “bu hafta hesabınıza geçer” gibi gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı mesajlarla karşılaştım. Son aşamada ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Elimde fatura, kargo teslim bilgileri ve iade sürecine dair tüm yazışmalar mevcut. Buna rağmen ücret iadem yapılmadığı için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ücretimin 2.489,99 TL olarak, ödediğim kredi kartına derhal iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.