to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi Ve Kargo Ücreti Beni Yükledi
15.09.2026 tarihinde Mue Prive online mağazasından 915XF2714J sipariş numarasıyla siyah, dantel detaylı, l beden bir elbise satın aldım. Ürün 18.09.2026 tarihinde elime ulaştı ve teslimatın üzerinden yalnızca bir gün geçtikten sonra iade talebinde bulundum.
Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, Mue Prive ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca ürün değişimi yapılabileceği belirtildi. İade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bu duruma ilişkin WhatsApp yazışmalarını da ekran görüntüsü olarak ekliyorum.
Ayrıca değişim için ürünü kendilerine göndermem gerektiğinde, 280 TL tutarındaki kargo bedelini benim ödemem gerektiği söylendi. Hem cayma hakkımla iade talebimin reddedilmesini hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünü değiştirmek istemiyorum, tamamen iade etmek istiyorum. Ödediğim toplam 1.203 TL tutarın, ürün bedeli olan 1.063,99 TL ve ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde benden ayrıca herhangi bir kargo bedeli talep edilmemesini istiyorum. Tüketici olarak yasal cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyor, Mue Prive’nin ilgili mevzuata uygun şekilde iade talebimi ivedilikle yerine getirmesini talep ediyorum.
