Mudo’da Hatalı Gömlek Ve İade Sürecindeki Sistem Sorunu

Mudo'dan online olarak bir adet gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gömleğin her iki manşetinde de belirgin dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak günlerce Mudo uygulamasına giriş yapamadım, sistem sürekli hatalıydı ve işlem yapmama izin vermedi.

Birkaç gün sonra sonunda uygulamaya giriş yapabildim ve hemen iade talebi açtım, ardından ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Fakat o günden bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, bir muhatap bulamıyorum, telefonla kimseye derdimi anlatamıyorum.

Uzun yıllardır düzenli olarak Mudo'dan alışveriş yapan bir müşteriyim, bunu sistemlerinizden de görebilirsiniz. Buna rağmen yaşadığım bu sorun ve iletişimsizlik nedeniyle artık Mudo’dan sipariş verirken iki kere düşünmek zorunda kalacağım. Hatalı ürüne ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.