Siparişim Kargoya Verildi Mi Teslim Edilecek Mi Kimse Net Bilgi Vermiyor

13 Aralık’ta Mudo’dan 3104162283017441 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 158576370 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ve tarafıma bir kargo takip linki iletildi. Ancak bu link üzerinden kargoyu takip edemiyorum ve ürün henüz elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim almadıklarını söylediler. Aynı anda WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise önce ürünün teslim alındığı ve transfer sürecinde olduğu bilgisi verildi. Telefon görüşmesinde teslim alınmadığı söylendiğini belirtince bu kez ürünün gün içinde teslim alınacağı ifade edildi, fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Mudo müşteri hizmetlerinde ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca kargo takip linki gönderilip siparişin kargoya verildiği belirtiliyor. Şu an ne Mudo ne de kargo firması net bir bilgi vermiyor ve siparişimin akıbetini öğrenemiyorum.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse siparişimdeki ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.