Mudo Online Stone Sehpa Çatladı, Özel Üretim Gerekçesiyle Destek Reddedildi

Mudo’nun online mağazasından satın aldığımız Stone sehpa, teslimat sırasında kontrol edildiğinde herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak ertesi gün ürünün çatlamış olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Mudo ile iletişime geçtiğimizde, özel üretim olduğu gerekçesiyle iade, değişim ya da tamirat konusunda hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler.

10 Ocak tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak, faturamızdaki k992026010611703 numaralı kayıt mevcuttur. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra çatlağın ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Müşteri olarak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir problemde, “özel üretim” gerekçesiyle tamamen mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.

Mudo’nun müşteri memnuniyetini dikkate alarak, Stone sehpa için iade, değişim ya da ücretsiz onarım seçeneklerinden en azından birini sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.