Mudo Montumdaki Beyazlaşma Ürün Kusuru Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası

Yaklaşık 2 yıl önce Mudo mağazasından aldığım montun cep kısımlarında, ilk bir yıl dolmadan bariz şekilde beyazlaşmalar oluştu. Bu beyazlaşma tamamen ürünün kendi kumaşından kaynaklanan bir sorun gibi durduğu için montu bu halde kullanmak istemedim.

Yoğunluk nedeniyle montu mağazaya yaklaşık 1 yıl sonra götürebildim. İnceleme talebinde bulunduğumda ise üründeki açık kusura rağmen “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Montu normal kullanım dışında ekstra bir işleme tabi tutmadığımı ve beyazlaşmanın üretim/ürün kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen bu görüşüm dikkate alınmadı.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, bariz olan bu kusur nedeniyle iade, değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.