to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Mağazalarında İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mudo Bağdat Caddesi şubesinden alışveriş yaptım ama eşim beğenmediği için iade etmek istedim. Farklı günlerde Akasya AVM, Cevahir AVM, Emar AVM'ye gittim, hiçbir şekilde iade almadılar. Saçma bir şekilde hepsi aynı ağızdan pos cihazlarında sistemsel bir sıkıntı olduğunu, gün içinde para girişi olmadığı için iade alamadıklarını söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni son aşamada Nişantaşı Mudo mağazasına yönlendirdiler ve oradan aranacağımı ilettiler. Nişantaşı AVM'de satış danışmanı veya müdür her kimse, beni arayıp dalga geçer gibi gülerek çekim ürünlerini iade almıyoruz, hiçbir mağazamıza gitmeyin hanımefendi, iadeniz alınmayacak dedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Nişantaşı mağaza görevlisinin söylediklerini ilettim, cevaben yapabileceğimiz bir şey yok, mağazanın kendi inisiyatifinde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Asla müşteri hizmetlerinden destek alamıyorsunuz. Hiçbir işe yaramıyorlar. Nişantaşı mağazası yetkilisinin lakayıt bir tavırla şahsımla konuşması ayrıca bugüne kadar yaşadığım en tuhaf alışveriş deneyimiydi.
Bağdat Caddesi çalışanlarını tenzih ederim. Çok kibar ve yardımcı olmaya çalışır bir tavır sergilediler. Ancak genel duruma baktığımda Mudo markasının profesyonellikten uzak, ürününün arkasında duramayan bir marka olduğunu deneyimlemiş oldum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Mudo Müşteri İlişkileri Departmanı
Yazılan cevabı henüz gördüğüm için ancak cevaplayabiliyorum. Mağazanın belirttiği gibi tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Konu ile alakalı şikayetim marka tarafından merak konusu dahi olmamıştır. Maalesef şikayetlerle alakalı olması gereken tutumu göstermemişlerdir
