Mudo Keten Gömlekte Ani Yırtılma Ve Ürün Değişimi Talebi

Yıllardır severek alışveriş yaptığım Mudo’dan geçtiğimiz sonbaharda keten bir gömlek satın aldım. Yaklaşık 10 aydır kullandığım bu gömleği toplasanız 6–7 kez giymiş, 4–5 kez de yıkamışımdır. Buna rağmen geçtiğimiz hafta sonu hiçbir darbe, takılma ya da ekstra bir durum olmamasına rağmen gömleğin sırt bölgesinde aniden bir yırtılma oldu.

Keten kumaşın hassasiyetini ve inceliğini biliyorum ancak Mudo kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kendi kendine yırtılmasını kabul edemiyorum. Ürünü mağazadan almıştım, bana fiş/fatura verilmişti fakat şu anda elimde değil.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu keten gömleğin incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun marka imajınıza yakışır şekilde kısa sürede çözülmesini rica ederim.