Mudo'dan Aldığımız Mobilyalarda Sürekli Hatalar Ve Teslimat Sorunları Yaşadık

Öncelikle, Mudo’yu tercih etme nedenimiz, yıllardır Türkiye’de sahip olduğu itibarlı marka imajı ve geçmişteki yüksek kaliteli ürünleri olmuştur.
Ürünlerin fiyatı piyasadaki ortalamanın üzerinde olmasına rağmen bu markayı seçme nedenimiz,
“Mudo kalite satar. Kurumsal bir firmadır, ve güvenilirdir.”

06 Nisan 2025 tarihinde Mudo Bursa FSM Şubesi’nden farklı koltuklardan oluşan mobilya alışverişi yaptık. Siparişimiz kapsamında:
• 2 adet Siyah London berjer
• 1 adet 2’li Sunset koltuk
• 1 adet 3’lü Sunset koltuk

tercih ettik. 2’li ve 3’lü koltuklarda özel kumaş tercih ettiğimiz için siparişlerimiz özel üretim kapsamına girdi. Siparişin ardından Mudo’dan gelen kısa mesajla sevkiyat tarih aralığı 30 Nisan – 4 Haziran olarak bildirildi.

28 Mayıs 2025 tarihinde koltuklarımız sevk edildi.
• Gönderilen 3’lü koltuk, siparişte belirttiğimiz renkten farklıydı. Bu nedenle ürünü teslim almadık, tutanak tuttuk ve geri gönderdik.
2 gün sonra 30 Mayıs’ta doğru renkte koltuğumuz yeniden gönderildi.

Ancak bu kez:
• Kumaşta gözle görülür defolar,
• Dikişlerde ciddi üretim hataları,
• Ürünün ayaklarının eksik olduğunu gördük.

Ürün yine tarafımızdan teslim alınmamıştır.

Gönderilen koltukların kalitesi, Mudo’nun değil; niteliksiz bir taşeron firmanın elinden çıkmış izlenimi vermekteydi.

Aynı gün FSM Şube’sine giderek mağazada bulunan, hazır koltuk ile değişim talebimizi bildirdik. İlgili Mağaza Müdür Yrd... S**** hanım bize elinden geldiğince yardım etmeye çalıştı. Ancak anladığımız, mağaza yönetiminin hiçbir inisiyatif alma yetkileri ve merkezlerine karşı hiçbir etkileri yok. Bayram sonrası sevk edileceğini bildirdiler.
13 Haziran dediler, tamam dedik. Maalesef çok yoğunluk var 17 Haziran Salı günü sevkiyat gerçekleşecek dediler. Tamam dedik.
Bugün, 16 Haziran günü, yeniden arayıp 17 Haziran Salı günü sevkiyat yapılamayacağını çünkü uzun süredir bekleyen çok sevkiyat olduğunu söylediler. 20 Haziran Cuma günü geleceğini bildirdiler.
Bu arada mağaza ile evimiz arası yaklaşık 5 km.

Mutlu olacağımız bir konuda böylesi sıkıntı ve üzüntü yaşamamız, hiç beklemediğimiz bir durumdu. Ülkemizin kaliteli, müşteri odaklı firmalarının böylesi bir duruma gelmesi çok yazık.