Mudo Concept'ten Gelen Kirli Yastıkların İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

17.09.2026 tarihinde Mudo Concept’ten online olarak 4 adet kampanyalı yastık satın aldım. “4 al 3 öde” benzeri bir kampanya kapsamında verdiğim bu siparişte, ürünler 22 Eylül’de elime ulaştı. Kargo geldiğinde üç adet yastığın karton kutunun içine hiçbir koruma olmadan, sarılmadan, kirli ve pösürmüş bir halde gönderildiğini gördüm, dördüncü yastık ise hiç kargoya verilmemişti.

Kargoya verilmeyen dördüncü yastığı daha kargoya çıkmadan iptal ettim ve bu ürünün tutarı hesabıma iade edildi. Ancak elime ulaşan ve aynı şekilde geri gönderdiğim üç adet yastığın iade süreci bir türlü sonuçlanmadı. Sipariş numaram 3344225749514947’dir. Online sistemden kontrol ettiğimde bu ürünlere dair herhangi bir işlem görünmüyor. Müşteri hizmetlerinden geri aranmak için defalarca mesaj bırakmama rağmen kimse dönüş yapmadı.

Tutarın miktarından çok, kurumsal olarak bildiğimiz bir markadan böyle bir hizmet görmek hem üzücü hem de sinir bozucu. Üç adet iade ettiğim yastığın bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha Mudo Concept’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.