Kırık Ve Yanlış Ürünler, Özensiz Paketleme İle İki Alışverişte De Mağduriyet Yaşadım

Mudo’nun kendi internet sitesinden iki kez online alışverişimde vücut losyonu satın aldım. Ürünler poşete özensizce konulup yollandığı için her iki siparişimde de pompa kısımları kırık şekilde elime ulaştı. İlk siparişim 17.11.2025 tarihli, sipariş numaram 3081458753320801’dir. Bu siparişte kırık gelen ürünü iade ettim ve 139 TL ücret iadesi yapıldı.

Daha sonra “bir alana bir hediye” kampanyası ile tekrar alışveriş yaptım. Losyonlar 269,99 TL, kargo ücreti ise 69,99 TL idi. 27.11.2025 tarihli ikinci siparişimde (sipariş no: 3090158593115857) bu kez hem istediğim Mistik Amber yerine tekrar Sandal Ağacı losyon gönderildi, hem de kapak yine kırık geldi. Her kargo için yaklaşık 70 TL ödediğim düşünüldüğünde, hem yanlış ürün hem de kırık ambalajla karşılaşmak kendimi gerçekten saf yerine konmuş hissettiriyor. Online siparişlerde ürünlerin bu kadar özensiz poşete konulup gönderilmesi Mudo gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Yanlış ve kırık gelen ürünlerimin, doğru ürünlerle ve kargo ücreti almadan, sağlam ve özenli şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini rica ediyorum.