Yanlış Ürün Gönderimi Ve 45 Gündür Çözülmeyen İade Sorunu

25.08.2025 tarihinde mudo.com.tr mobil uygulaması üzerinden 2 adet tuvalet kağıtlığı siparişi verdim (Sipariş No: 3008962250911872). Ancak tarafıma gönderilen kargonun içinden iki adet sıvı sabun çıktı. Hemen iletişime geçip, bana verilen kargo firması ve koduyla yanlış gönderilen ürünleri kendilerine iade ettim. 7 Eylül tarihinde Mudo'ya yanlış ürünlerin teslim edildiği bilgisini aldım.

Buna rağmen, bugüne kadar (13 Ekim 2025) doğru ürünlerim gönderilmedi. Eğer siparişim iptal edildiyse de, ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

45 gün boyunca ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Mudo markasının bu ilgisizliğinden ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.