İptal Edilmeden Yeni Mont Satışı Ve Hediye Çeki Zorlaması

28.01.2026 tarihinde Tuzla Marina Mudo mağazasından beyaz renkli bir mont satın aldım. Sonrasında montun bana küçük geldiğini fark ettiğim için iade/değişim sürecine girmek istedim ve bu kez yeşil rengini almak istediğimi belirttim. Ancak Tuzla Marina mağazasında, mevcut satış iptal edilmeden yeni montun satışı yapılmış ve bu durum kasa işlemi sırasında bana açıkça belirtilmemiş.

29.01.2026 tarihinde bu işlemle ilgili olarak Kocaeli Arasta Park Mudo mağazasına gittiğimde, Tuzla’daki bu işlem nedeniyle ücret iadesi alamayacağımı, bedelin sadece hediye çeki olarak verilebileceğini söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü iptal işlemi yapılmadan yeni satışın gerçekleştirilmesi tamamen mağazanın işlem hatasından kaynaklanmaktadır ve bu hatanın sonucu olarak hediye çeki kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Müşteri numaram 0B11364566’dır. Tuzla Marina mağazasında yapılan hatalı işlem nedeniyle Kocaeli Arasta Park mağazasında karşılaştığım bu mağduriyetin giderilmesini, verilen hediye çekinin iptal edilerek mont bedelinin alışverişi yaptığım banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.