to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Üyeliği İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Hala Ücret Alınıyor
Mubi üyeliğimi yaklaşık 5–6 ay önce Mubi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, her ay Ziraat Bankası kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. İptal talebim sonrasında üyeliğimin sonlandığı söylenmesine karşın, şu anda Mubi hesabıma erişimim yok ve içerik izleyemiyorum; buna rağmen düzenli olarak faturalandırılıyorum.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu yanlış çekimlerin incelenmesini, haksız alınan tüm tutarların tarafıma iadesini ve üyeliğimin varsa sistemde görünen tüm kayıtlarının kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mubi’yi bireysel abonelik olarak bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 5 ay önce üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen Ağustos ayından bu yana her ay hesabımdan 169 TL çekilmeye devam edildiğini Ziraat Bankası ekstremde fark ettim.
Toplamda 6 ay boyunca, iptal edilmiş olması gereken bir abonelik için 6 X 169 TL tutarında haksız tahsilat yapılmış durumda. Mubi ile görüştüğümde aboneliğimin iptal edilmiş olması gerektiği söylendi ancak sistemde iptal görünmediği için çekimler devam etmiş.
Aboneliğimi aylar önce sonlandırmış olmama rağmen benden kesilen bu tutarların tamamının hızlıca iade edilmesini ve aboneliğimin gerçekten kapatılarak bundan sonra hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. MUBI'de Destek hizmeti sağlandığı için e-posta göndermenizi rica eder, iyi günler dileriz.
