Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi Ve Teknik Servis Çalışanının Olumsuz Tutumu

S10+ Plus beyaz mop robot süpürgemde yaklaşık 1 aydır sensör hatası yaşıyorum. 18 Temmuz’da ürünü İstanbul’daki mts Teknik Servis’e teslim ettim. Garanti süresi devam etmesine rağmen, sensör değişimi için benden 4000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücreti gönderirken açıklama kısmına sadece isim ve soy isim yazmam istendi. Garanti belgesi ve faturamı da servise sundum, ancak cihazda birden fazla arıza olduğu ve garantinin hepsini karşılamadığı söylendi. Parça değişimi yapıldığına dair belge talep ettiğimde ise çalışan tarafından hakarete uğradım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamında işlem yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servis çalışanının tutumuyla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.