Söz Verilen 7 Günlük Onarım Süresi İhlal Edildi Ve Kargo Ücreti Boşuna Ödendi

MSI Vigor GK50 Low Profile RGB mekanik gaming klavyemin CTRL tuşu kırıldığı için 05.01.2016 tarihinde ürünümü servise gönderdim. Göndermeden önce yetkili kişilerle görüştüğümde, ürünü göndermemi ve 7 gün içinde yapılacağını söylediler; ben de buna güvenerek ürünü kargoyla yolladım ve kargo ücretini kendim karşıladım.

Ancak servis dönüşünde, 3 yıllık cihazın artık servis desteği olmadığı, sadece garantisi devam ediyorsa iade edilebileceği söylendi. Hem “7 gün içinde yaparız” denilerek yönlendirilmem hem de ürün için kargo ücreti ödememe rağmen, sonrasında servis desteği olmadığı bilgisinin verilmesi beni mağdur etti.

MSI’dan, bu süreçte verilen sözler ve mağduriyetim dikkate alınarak klavyemin CTRL tuşu arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.