to read complaints and reviews, or file yours. 
Logitech G502 Hero Mouse Arızası ve Garanti Talebimin Sebepsiz Reddedilmesi
2024 yılında n11.com üzerinden satın aldığım Logitech G502 Hero Gaming Mouse ürünüm, normal kullanımda bir süre sonra takılma, donma ve nihayetinde tamamen çalışmama sorunları göstermeye başladı.
Logitech destek ekibiyle iletişime geçerek gerekli tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim.
Ürünün seri numarası ve kutusu paylaşıldı.
E-arşiv faturam PDF formatında gönderildi.
Ürün arızasını kanıtlayan video çekilerek açık erişimli Drive bağlantısıyla sunuldu.
Ürün fotoğrafları ve perakende satış kanıtı sağlandı.
Destek ekibi, öncelikle ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istedi ancak ardından faturamın doğrulanamadığını iddia ederek garanti talebimi reddetti.
Türkiye’de resmi geçerliliği olan bir e-fatura sunmuş olmama rağmen, Logitech tarafından faturamın yok sayılması ve çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Ürünün arızalı olduğu, yazılı ve görsel kanıtlarla ispat edilmiştir.
Tüm teknik kontroller (farklı cihazda deneme, farklı port kullanımı, yazılım/firmware güncellemesi vb.) tarafımdan yapılmış ve durum açıkça belgelenmiştir.
Bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Talebim:
Logitech Türkiye'nin tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunması.
Arızalı ürünümün tamirinin yapılması veya eşdeğer bir yeni ürünle değişimi.
07/08/2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Logitech G502 Hero model mouse’un skatezleri çok kısa sürede yıprandı ve alt kısmı hareket etmeye başladı. Ayrıca mouse’un yan tarafındaki deri kısımlarda da erime meydana geldi, bu sorunlar sürekli olarak yaşanıyor. Ürünün tüm belgeleri elimde mevcut ve ...
9 ay önce, 2022 9. Ayında Hepsiburada'dan HP marka bir mouse satın aldım. Faturası da mevcut. Ancak 26.10.2023 tarihinde mouse'ta arıza meydana geldi. Orta tuş çalışmıyor ve sağ-sol tuşlarda aksaklıklar var. Bu durumu HP Genel Merkezi'ne bildirdiğimde, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Anca...
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Logitech G502 Hero model mouse'un sol click den yay ve titreşim sesi geliyor. Logitech ile iletişime geçtiğimde fatura sunulmasına rağmen destek talebim kabul görmedi. Fiyatına göre gerçekten çok kalitesiz bir mouse. Ses o kadar sinir bozucu ki mouse her tıklandığınd...
Trendyol dan Logitech G300s oyun mouse aldım. Mouse bir süre sonra arıza yaptı. Garanti kapsamında yapılması için Logitech aradım. Bize fatura garanti ve kutu üzerinde yazan bir şeyi yollayın dedi. Fatura dışında bende bunlar yok. Trendyol aradım onlarda ürün teslim et tamir ettirelim diye bir bölüm...
12 Haziran 2023 tarihinde Amazon üzerinden 405-1480312-3873114 Sipariş numaralı 2 yıl garantisi olan Logitech G402 mouse satın aldım. Mouse oyundayken bir anda çalışmamaya başladı. 25.07.2024 tarihinde Penta Teknoloji yetkili servise tamiri için gönderdim. Ama 01.08.2024 tarihinde bana ulaşarak soru...
Yorumlar