to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI GL75 Leopard 10SER-257XTR model laptopumda, aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2022'nin ortalarında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın plastik kasasında, aşırı ısınmadan kaynaklandığı anlaşılan ciddi deformasyonlar oluştu ve soğutma sisteminin performansı düştüğü için laptopum oyun veya yoğun iş yükü altında aşırı ısınıyor.
İzmir'de ikamet ettiğim için cihazı yerel bir servise götürmek istedim; ancak MSI'ın İzmir'de yetkili servisi olmadığını, cihazı kargoyla İstanbul'daki merkezi servise göndermem gerektiğini öğrendim. Bu durum, bilgisayarımı profesyonel amaçlarla kullanan biri olarak işlerimin aksamasına ve ciddi bir maddi kayba uğramama yol açıyor. Kargo ve servis sürecinin uzunluğu nedeniyle bilgisayarsız kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
MSI gibi global bir markanın Türkiye'nin üçüncü büyük şehri olan İzmir'de yetkili servis bulundurmaması kabul edilemez. Fatura tarihi 16.03.2021 itibarıyla yasal garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunun ortaya çıkması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çözüm olarak cihazı kargoyla İstanbul'a göndermem gerektiği söylendi ve alternatif bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada Sipariş Numarası: 0606023098
Cihaz Seri Numarası: K2101N0124491
Fatura Numarası: HD02021000342***
MSI yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi ve İzmir'de daha hızlı, erişilebilir bir servis çözümünün sunulmasını talep ediyorum.
MSI Gp76 Leopard model laptopumu 2021 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı Antalya’da kullanıyorum ve menteşe bağlantı noktalarının kırılması sorunuyla karşılaştım. Bu problem yaklaşık 2 hafta önce, kapağı normal şekilde açarken kendiliğinden meydana geldi. Ürünün garantisi bittiği için...
6 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI marka bilgisayar arıza yaptı. İki yıl garanti süresi olan cihazı 11 Ekim 2024 tarihinde İstanbul'da bulunan servis Point isimli yetkili servise gönderdim. Ana kart arızası olduğu tarafıma bildirilen cihaz tamir edildiği söylenerek bana ...
21 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI katana model laptopu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren aşırı ısınma ve donma sorunlarıyla karşılaştım. Bu sorunlar sadece belirli bir program veya oyun sırasında değil, her kullanımda ortaya çıkıyor. Ürünü iki kez MSI teknik serv...
MSI Thin model laptopumu 2023 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm 2 yıl garanti kapsamındaydı. 20.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza sonrası teknik servise başvurdum. Ancak, teknik servis ürünün bozulma sebebini kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında onarım y...
Merhabalar, bugün (05.09.2023) MSI marka laptopumu servis Point ( Mecidiyeköy) de ki yetkili servis firmasına garanti süresi bitmemiş halde aşırı ısı, performans ve şarj süresi şikayetleri dolayısıyla garantiye verdim. Ürünü teslim ettikten yaklaşık 15 dakika sonra T**** adında personel beni arayara...
Yorumlar