MSI Türkiye Tarafından Mağdur Ediliyorum!

16 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI GL75 Leopard 10SER-257XTR model laptopumda, aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2022'nin ortalarında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın plastik kasasında, aşırı ısınmadan kaynaklandığı anlaşılan ciddi deformasyonlar oluştu ve soğutma sisteminin performansı düştüğü için laptopum oyun veya yoğun iş yükü altında aşırı ısınıyor.

İzmir'de ikamet ettiğim için cihazı yerel bir servise götürmek istedim; ancak MSI'ın İzmir'de yetkili servisi olmadığını, cihazı kargoyla İstanbul'daki merkezi servise göndermem gerektiğini öğrendim. Bu durum, bilgisayarımı profesyonel amaçlarla kullanan biri olarak işlerimin aksamasına ve ciddi bir maddi kayba uğramama yol açıyor. Kargo ve servis sürecinin uzunluğu nedeniyle bilgisayarsız kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

MSI gibi global bir markanın Türkiye'nin üçüncü büyük şehri olan İzmir'de yetkili servis bulundurmaması kabul edilemez. Fatura tarihi 16.03.2021 itibarıyla yasal garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunun ortaya çıkması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çözüm olarak cihazı kargoyla İstanbul'a göndermem gerektiği söylendi ve alternatif bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada Sipariş Numarası: 0606023098
Cihaz Seri Numarası: K2101N0124491
Fatura Numarası: HD02021000342***

MSI yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi ve İzmir'de daha hızlı, erişilebilir bir servis çözümünün sunulmasını talep ediyorum.