Aşırı Isınma Ve Gürültülü Fan Sorunu Ürün Değişimi Talebi

MSI A1MG-236TR model ürünümü 26.09.2025 tarihinde satın aldım ve ürünü alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen son 1 aydır cihaz çok sesli çalışmaya ve aşırı ısınmaya başladı. Normal kullanım yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede ısınma ve fan sesi olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili birime başvuruda bulundum, ürünü incelemeye aldılar ve tarafıma “Ürün sürekli şarjda kullanılmış, kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak ürünü çoğunlukla şarjda kullanmadım; buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorunun tarafıma yüklenmesi ve yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ürün daha 2 aylık olduğu için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve özenle yapılarak ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.