MSI Bilgisayarımın Fan Arızası Garanti Kapsamında Onarılmadı, Yetersiz Teknik Açıklama Ve Yüksek Onarım Ücreti

14 Ağustos 2025 tarihinde 29.915,83 TL ödeyerek satın aldığım MSI Cyborg 15 model bilgisayarımı yaklaşık 2,5-3 ay sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık bir hafta önce bilgisayarımı iş için kullanırken cihazdan çıt çıt sesleri gelmeye başladı ve içinde minik bir parçanın sallandığını fark ettim. Hemen ardından servise göndermek istedim fakat hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Şans eseri bulduğum bir numara sayesinde Antalya MSI yetkili servisine ulaşıp cihazı servise gönderebildim.

Serviste yapılan incelemede fan kablolarının koptuğu ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayrıca bu nedenle 13.000 TL gibi yüksek bir onarım bedeli talep edildi. Cihazımın garantisi devam ediyor ve bu sorunun kullanıcı hatası olamayacağını defalarca belirtmeme rağmen, bana herhangi bir teknik açıklama sunulmadı. Fanın çalıştığını ve kablolar kopmuşken nasıl çalıştığıyla ilgili sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım. Tekrar inceleme talebinde bulundum fakat sonucun değişmeyeceği söylendi.

Cihazımı servise göndermeden önce yaklaşık bir hafta boyunca hiç kullanmadım ve şu anda da bilgisayarımı kullanamıyorum. Tüm bu süreçte bana sadece sözlü olarak bilgi verildi, yazılı bir açıklama veya teknik gerekçe sunulmadı.

MSI’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve fan kablolarının neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair detaylı, teknik bir açıklama yapılmasıdır.