to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Hediye Paketi Yokluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
27 Aralık Cumartesi günü saat 16.50 civarında Next Level AVM içindeki MR. Dıy mağazasından yılbaşı hediyesi alışverişi yaptım. Kasaya geldiğimde aldığım ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasiyer, hediye paketlerinin bittiğini, sadece ücret ödeyerek hediye paketi jelatini alabileceğimi söyledi. Vaktim kısıtlı olduğu için istemeden de olsa jelatini satın almak zorunda kaldım.
Özellikle yılbaşı gibi yoğun ve hediyeleşmenin fazla olduğu bir dönemde mağazada ücretsiz hediye paketi bulunmaması bence çok ciddi bir eksiklik. Bu durum hem markanın imajına hem de müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Kasiyere de bu durumun büyük bir eksiklik olduğunu sözlü olarak ilettim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle özel dönemlerde mağazalarda yeterli sayıda hediye paketi bulundurulmasını ve müşterilerin hediye paketi için ekstra ödeme yapmak zorunda bırakılmamasını bekliyorum.
Merhaba Hesna Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
