Hediye Paketi Hizmeti Ve Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Nedeniyle Olumsuz Alışveriş Deneyimi

02.10.2025 tarihinde Tokat Novada MR d. I. Y mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında çeşitli hediye ürünleri satın aldım. Ürünlerimi aldıktan sonra hediye paketi veya poşeti talep ettiğimde, mağazada hiçbir şekilde hediye paketi hizmeti olmadığını, yalnızca yüksek fiyatlı karton çantaların bulunduğunu öğrendim. Ücretli dahi olsa hediye paketi sunulmaması, bu kadar kapsamlı ve büyük bir mağazaya yakışmıyor.

Ayrıca, aldığım ürünlerin kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında da fark çıktı. Mağaza müdürü bu konuda yardımcı oldu ancak genel olarak müşteriyi yoran bir alışveriş deneyimi yaşadım. Personellerin yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, hediye paketi hizmetinin tamamen firma sorumluluğunda olduğu belirtildi.

İlk ve son kez alışveriş yaptım. MR d. I. Y’dan beklentim, en kısa sürede diğer mağazalar gibi makul fiyatlı hediye paketi hizmeti sunulması ve fiyat etiketlerinin kasa ile uyumlu hale getirilmesidir. Bu konuda mağaza yönetiminin müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını rica ediyorum.