MR Diy Şubesinde Yönetici Davranışları Ve Usulsüzlük İddiaları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir arkadaşlarım ve benim ihtiyaçlarımız doğrultusunda Samsun Bulvar AVM’de yer alan MR Diy şubesine geliyorum ve açılıştan bu yana neredeyse her seferinde aynı olumsuz durumlarla karşılaşıyorum. Mağazada görevli iki erkek ve bir kadın müdür ile müdür yardımcılarının davranışlarından hem müşteriler hem de çalışanlar olumsuz etkileniyor.

Müşterilerin önünde yüksek sesle dedikodu yapmaları, uygun olmayan konuşmalar yapmaları ve iş ahlakına tamamen aykırı bir tavır sergilemeleri çok rahatsız edici. Kendi aralarında çalışanların maaşlarının sürekli eksik ve yanlış yattığını konuştuklarına, kasadaki personel de dahil olmak üzere herkesin aşırı gergin olduğuna defalarca şahit oldum. Çalışanlara yoğun baskı ve zorlayıcı bir çalışma şekli dayatılıyor, bu da hem onların motivasyonunu düşürüyor hem de müşterilere yansıyan gergin bir ortam oluşturuyor.

Tüm bu sorunlara ek olarak, kasada fiş birleştirme konusunda da ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Fiş birleştirmenin yasak olduğunu bilmekle birlikte, müdürlerin kasaya bu yönde talimat verdiklerini bizzat duydum. Hem kendi personeline bu şekilde mağduriyet yaşatmaları hem de müşterilere sanki onlar hatalıymış gibi küçük düşürücü ve saygısız bir tavırla yaklaşmaları kabul edilemez.

Samsun Bulvar AVM MR Diy şubesindeki iki erkek ve bir kadın yönetici hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, çalışanlara yönelik baskıcı tutumun sona erdirilmesini ve müşterilere karşı sergilenen saygısız davranışların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasada fiş birleştirme konusunda yaşanan usulsüzlük iddialarının da ciddiyetle araştırılmasını ve gerekirse gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.