Mr. Dıy Fiyat Yanlışlığı ve Kaba Kasiyer Davranışı

10.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Balıkesir Edremit’teki MR. Diy mağazasında kasaya yakın bir konumdaydım. İki bayan müşteri defter alıp kasaya geldiklerinde raftaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu fark ettiler. Raf etiketinde 100 TL yazdığını, kasada ise daha yüksek bir tutar çıktığını ifade ettiler.

Kasadaki görevli, fiyatın rafta yanlış yazıldığını ve bazen böyle şeyler olabileceğini söylediği anda müşteriler duruma itiraz etti. Bu itiraz üzerine kasadaki görevli anında ses tonunu yükselterek, son derece kaba ve agresif bir üslupla konuşmaya başladı. Tartışma adeta kavga boyutuna geldi, kadın müşteriler geri çekilip ürünü almaktan vazgeçmelerine rağmen görevli kaba tavrını sürdürdü.

Kadın müşteriler herhangi bir saygısızlık yapmadıkları halde, görevlinin ilk andan itibaren   saygı sınırlarını aşan bir tutum sergilemesine bizzat şahit oldum. Çalışanın mağazadaki en üst düzey personel olduğunu düşündüğüm için bu davranış beni ayrıca rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu kadar kaba, sesini yükselten ve gerilim yaratan birinin mağazada çalıştırılmamasını ya da en azından bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel seçimi ve eğitimi konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.