Bursa Özlüce Mağazasında Personel Tavırları Ve Müşteri İlgisizliği

30 Temmuz Perşembe günü Bursa Özlüce’deki MR. Dıy mağazanıza alışveriş için gittim. Önce bir toka için farklı renk olup olmadığını sordum, personel ise “gördükleriniz var” deyip ilgilenmeden başından savar gibi davrandı, yanımıza gelip bakma gereği bile duymadı.

Daha sonra mağazada acil çıkış kapısı ısrarla çalındığı için, orada bulunduğum sırada kapıyı ben açtım. Sarışın, orta boylu bir bayan çalışan geldi, ısrarla çalındığı için kapıyı açtığımı söyledim, mağazada muhatap bulamadığımı, personellerin son derece suratsız olduğunu belirttim. Buna rağmen tenezzül edip “sorununuz ne” diye sormadı, herhangi bir açıklama ya da yardımcı olma çabası göstermedi.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil, mağazaya sürekli gelen bir müşteriyim. Personeller genelde sevkiyat yerleştirmekle meşgul, ne kasaya ne de müşteriye gerektiği gibi bakmıyorlar. Düzenli müşteriniz olarak bu durum beni gerçekten çok rahatsız ediyor ve can sıkıcı hale geldi.

Bursa Özlüce şubesindeki personellerin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.