Montun Kuru Temizleme Sonrası İç Dolgu Bozulması Ve Ücret İadesi İsteği

Mr. Matte Kuru Temizleme’nin Karasamsun şubesine ait Columbia marka, wo0943 model numaralı (ürün kodu: 1864204) montumu 27.01.2026 tarihinde kuru temizleme hizmeti için teslim ettim. Teslim ettiğim sırada montta herhangi bir deformasyon, dolgu toplanması ya da işlev kaybı yoktu.

Montu teslim almaya gittiğimde iç dolgu elyaflarının ciddi şekilde toplandığını, homojen yapısının bozulduğunu ve ısı yalıtım özelliğini büyük ölçüde kaybettiğini gördüm. Bunun üzerine durumu Karasamsun şubesine ilettiğimde montu düzelteceklerini söyleyerek yeniden işleme aldılar. Ancak sonrasında teslim aldığımda hiçbir düzelme olmadığını fark ettim. Bu kez benden 3 günlük ek süre daha talep ettiler ve tekrar işlem yapacaklarını belirttiler fakat sonuç yine değişmedi, monttaki sorun aynen devam etti.

Son aşamada ise montu giymemi, zamanla düzeleceğini ifade ettiler. Ürünün mevcut durumuna baktığımda montun iç dolgusu bozulmuş, ısı yalıtımı işlevini kaybetmiş durumdadır ve kuru temizleme öncesindeki haline kıyasla bariz şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Ayrıca bu işlem için 500 TL kuru temizleme ücreti ödedim.

Montumun kuru temizleme hizmeti sırasında zarar görmesi ve sonrasında yapılan işlemlerin sorunu gidermemesi nedeniyle, montun bedelinin tarafıma karşılanmasını ve ödediğim 500 TL kuru temizleme ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.