Bir Ayda Deforme Olan Mont Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Manovam’dan yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden bir mont satın aldım. Yazın alıp kışın giymek için almıştım. Ürünü ilk kez yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Hemşireyim, montu sadece evden işe giderken, yani tamamen normal ve günlük şartlarda kullandım.

Ancak, montu bir ay bile giymeden üründe ciddi deformasyonlar oluştu. Montun derisi kabuk kabuk dökülmeye başladı ve her iki cebinin de dikişleri tamamen yırtıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranması, özellikle de normal kullanımda böyle bir sorun çıkması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve elimde faturam da mevcut. Buna rağmen bana hatanın benden kaynaklı olduğu söylendi ve bir ay kadar kullanılmış bir mont için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle genç ve popüler bir markadan bu şekilde bir geri dönüş almak beni gerçekten üzdü.

Int2025000003091 numaralı siparişime ait bu mont için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün stok durumuna göre değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.