to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yerine Beklenmedik Pansiyon Şoku
İyi günler dilerim. Yazacağım şikayet otel ile ilgili. 15 Temmuz-20Temmuz 2025 tarihleri arasında Aska Lara Resort SPA dan eşim ve kızım için yer ayırttım. Otele gidildi. Ancak eşim ve kızımı otelden 15 dakika uzaklıktaki pansiyon-apart benzeri bir yere götürerek burada konaklayacaksınız denilmiş. Oysa otelin tanıtımında öyle bir şey yoktu. Oradaki şartların da kötü olması nedeniyle doğal olarak orada kalmak istememişler. Değerli ETS Tur rehberi A** G***** beyin son derece yapıcı ve profesyonelce yaklaşımı ile ve ETS Tur güvencesi ile aynı anda rezervasyon iptal edildi. Yine ETS Tur dan başka bir otele rezervasyon yapıldı. Kötü başlayan tatil yoluna girdi. ETS Tur'a ve değerli insan A** güler beye teşekkürü bir borç bilirim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, tatil planlarınızda otelimizi tercih ettiğiniz ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her ne kadar otelimizde konaklamanıza devam etmeme kararı almış olsanız da, geri bildiriminizi bizimle paylaşmanız bizler için çok kıymetlidir. Otelimizde konaklamadan ayrıldığınızı üzülerek öğrendik. En önemli önceliklerimizden biri, misafirlerimizin konaklamaları süresince karşılaşabilecekleri her türlü sorunu en kısa sürede çözmektir. Bu nedenle, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda Misafir İlişkileri Ekibimizle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız, konaklamanızı olabildiğince konforlu ve keyifli hale getirmek için her zaman yardımcı olmaya hazırdır. İzninizle, yorumunuzda yer verdiğiniz bazı konulara açıklık getirmek isteriz: Otelimizin denizden ikinci hatta konumlandığını, ana ve ek binaların birbirine yaklaşık 150-200 metre mesafede olup bir köprü ile bağlantılı olduğunu belirtmek isteriz. Ayrıca, ana binadan Wet'n Wild su parkımıza olan mesafe yaklaşık 400 metredir. Misafirlerimizin ulaşımını kolaylaştırmak adına her 10 dakikada bir ücretsiz shuttle servisi sunulmaktadır. Otelimizin konumu, oda tipleri, konsepti ve sunduğu hizmetlere dair tüm detaylı bilgilere resmi web sitemizden, mobil uygulamamızdan ve iş birliği yaptığımız tüm tur operatörlerinin platformlarından ulaşabilirsiniz. ETS Tur web sitesinde de ek bina hakkında bilgi ve görsellerin yer aldığını teyit ettik. Bu bilgilere ulaşamamış olmanız nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi otelimizde misafir edememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Ancak, gelecekte bizi yeniden değerlendireceğinizi ve misafirperverliğimizi deneyimleme fırsatı vereceğinizi içtenlikle umut ediyoruz. Saygılarımızla, Daria Yıldız CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA
