Mova E40 Ultra Robot Süpürge Yan Fırça Hatası Değişim Ve İade Talebi

23.06.2026 tarihinde Media Markt Kayseri mağazasından Mova e40 Ultra robot süpürge satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yan fırça sarılı hatası vermeye başladı. Her açtığımda aynı hatayı alıyorum, robot hiç çalışmıyor ve temizlik yapmıyor.

Yan fırçayı söküp ayrıntılı şekilde temizledim, ardından tamamen yeni bir yan fırça takmama rağmen hata düzelmedi. Ürünü fabrika ayarlarına döndürmem gerektiği, bu işlemi yapınca sorunun düzeleceği söylendi. Fabrika ayarlarına döndürme işlemini de yaptım ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Bu nedenle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut cihazımın yenisi ile bire bir değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin doğrudan Mova tarafından değerlendirilmesini, Media Markt’a değil Mova tarafına iletilmesini istiyorum.