to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mova E40 Ultra Robot Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve Servis Sorununu Reddetti
Media Markt’tan 2025 Aralık ayında satın aldığım Mova e40 Ultra robot süpürgenin daha 5 aylık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşatması nedeniyle şikayetçiyim. Cihaz yaklaşık 2 aydır temizlik esnasında herhangi bir yerde kendi kendine kapanıyor, üzerinde bulunan tuşlardan da tepki vermiyor. Sadece şarja taktığımızda bir süreliğine düzelmiş gibi oluyor, ancak ertesi gün yine aynı hatayı verip temizliği tamamlamıyor.
Bu nedenle cihazı iki defa ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürüp teslim ettim, her defasında servise gönderildi. Ancak servisten gelen cevap sürekli aynı oldu; cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve tüm testlerden başarıyla geçtiği söylendi, yazılı belge de verildi. Son olarak servisten teslim aldığımda ise cihazın durumu daha da kötüleşmişti, artık düzgün haritalandırma bile yapamıyor, temizlik sırasında tekrar kendini kapatıyordu.
Şu an tüketici hakem heyetinin cevabını bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle cihazdan da servisten de son derece memnuniyetsizim. Sürekli aynı arızayı veren, servis tarafından “sorun yok” denilerek geri gönderilen ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, MOVA Türkiye
2025 Aralık ayında Media Markt'tan aldığım Mova e40 Ultra robot süpürge, iki ay içinde kendiliğinden kapanma ve tuş yanıt vermeme sorunları yaşadı. Servise gönderdiğimde sorun yok denildi, ancak cihaz daha da kötüleşti. Son olarak Mova yetkilisi Kürşat Bey ile iletişime geçtim, ürünü tekrar servise gönderdim ve ücret iadesi talep ediyorum; henüz bir gelişme yok. Markanın müşteri yaklaşımını olumlu buluyorum.
Ücret iadesi istemiştim robotu birebir değiştirmişler sıfırını göndermişler, istemiyorum diye de söylemiştim oysa ki, hukuki süreç ile devam edeceğim anlaşılan.
