to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırça Parçası Değişiminde Gecikme
08.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Mova e40 Ultra robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen 09.08.2026 tarihinde süpürgenin alt kısmındaki fırça kolunun teli yamuldu, fırça ve ilgili parça zarar gördü.
Ürün garanti kapsamındayken yaklaşık 10 gün önce Mova müşteri hizmetleri ile görüştüm, parçanın gönderileceği ve onay sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, parça hâlâ onayda görünüyor ve süpürgeyi bu sebeple kullanamıyorum.
Garanti kapsamında hasarlı fırça parçasının acilen yenisiyle ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
