Moun Shoes Yanlış Ürün Gönderimi

Moun Shoes Instagram sayfasından 21 Eylül’de iki adet topuklu ayakkabı siparişi verdim, ürünler 23 Eylül’de elime ulaştı. Siparişimdeki ayakkabılardan birini yanlış gönderdiler, diğerinin ise numarasını değiştirmek istedim. Toplamda 1.900 TL Nakit ödeme yaptım.

Ürünler geldiği gün hemen kendilerine yazarak hem yanlış gelen ayakkabıyı bildirdim hem de diğer ayakkabının numara değişimini talep ettim. Yazışmalarımızda ürünlerde değişim olduğunu, gerekli desteği vereceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bu sözlerine rağmen ne yanlış gönderilen ürünü değiştirdiler ne de numarasını değiştirmek istediğim ayakkabının değişimini yaptılar. Sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve verilen sözler tutulmadı.

İlk günden beri iyi niyetle, sadece doğru ürünleri ve doğru numarayı talep etmeme rağmen firmanın ilgisizliği ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Hem yanlış model gönderilmesi hem de numara değişimi talebimin karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Artık bu firmadan yeni ürün gönderilmesini de istemiyorum, yeniden yanlış gelmesinden endişe duyuyorum.

Bu nedenle aldığım iki çift ayakkabıyı iade etmek ve hiçbir şekilde değişim yapmak istemediğimi, 1.900 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.