Yanlış Trençkot Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Mkc Konfeksiyon Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ne ait Instagram “modamkc” sayfasından taş rengi trençkot siparişi verdim. Siparişimi 14 Eylül’de oluşturdum, ürün 16 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ısrarla belirttiğim model yerine alakasız, bambaşka bir trençkot gönderdiler.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden sayfaya saatlerdir yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

İstediğim, sipariş verdiğim doğru model trençkotun bir an önce gönderilmesi ya da aksi halde ödediğim ücretin tamamen iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.