Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Motosm.com adlı internet sitesinden 3 gün önce 2.155 TL bedelle bir motosiklet montu sipariş ettim. Sipariş numaram 157056. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Siteyle iletişime geçmek için müşteri hizmetlerine yazdım ve mail attım fakat sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu durum, sitenin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale/EFT ile yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme olmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Ürünümü bir an önce kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış şekilde teslim almak istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.