Ürün Gönderim ve Kargo Takip Süreçleri
- Siparişlerin gönderilmemesi: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve kargo takip bilgisinin paylaşılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Moto Mavi
Moto Mavi
Moto Mavi Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42,9
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28,6
- Para-ücret iade edildi%14,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Ürünüm elime sağ Salim ulaştı teşekkür ederim
Kolay gelsin teşekkürler
İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Moto Mavi hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok siparişlerin gönderilmemesi dile getiriliyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin kargoya verilmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, WhatsApp ve telefon üzerinden kurulan iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtilen erişim sorunları (%27,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, eldiven gibi aksesuarların su ve rüzgar geçirmezlik özelliklerini taşımadığını bildirirken, kargo süreçlerinde 'çeşitli bahaneler' ile karşılaştıklarını ifade ediyor.
Müşteri Destek ve İletişim Kanalları
- Taleplerin yanıtsız kalması: 3 şikayette değişim talepleri ve mesajların yanıtsız bırakıldığı, geri dönüş alınamadığı aktarılıyor.
- Destek hattına ulaşılamama: 2 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde erişilemediği bildiriliyor.
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 2 şikayette kargo çıkışı için 'çeşitli bahaneler' sunulduğu ve takip kodu sözünün tutulmadığı ifade ediliyor.
Aksesuar Kalite ve Özellik Uyumsuzlukları
- Parça ve aksesuar kusurları: 2 şikayette eldivenlerin su ve rüzgar geçirmezlik gibi vaat edilen özelliklere sahip olmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
13 şikayet
1
Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, 1.190 TL İade İstiyorum
22 Mayıs 23:1629
16.05.2026 tarihinde Moto Mavi üzerinden Moto Mavi markalı dört mevsim motorcu eldiveni satın aldım, 1.190 TL tutarında ...ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi, bilgi verilmedi. Satın alma işleminden kısa süre sonra site bakıma alındı ve o tari
Moto Mavi Defolu Eldiven Gönderdi, Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
4 Mayıs 18:0425
Mavi Moto firmasının kendi internet sitesi üzerinden 4’ü 1 arada eldiven ürünü sipariş ettim. Sn3145 sipariş numaralı bu... ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve yaklaşık 1 ay önce değişim talebinde bulundum. Ürünün defolu gelmesi üzerine firmaya mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir şeki
Kargo Takip Numarası Verilmezken Sipariş Kargoda Yanlış Gösteriliyor
25 Mart 17:15412
21 Mart 2026 tarihinde motomavi.com üzerinden #sn2995 numaralı dördü bir arada set siparişi oluşturdum. Firmanın İstanbu...l’da olması nedeniyle ürünün hızlı şekilde kargolanacağını düşünerek bu alışverişi tercih ettim. Ancak siparişim 22 Mart’tan beri “kargoda” görünüyor olmasına rağmen herhangi bir k
4
Çözüldü
Moto Mavi Sağlıklı Bilgilendirme Alamıyorum
18 Mart 12:06732
Moto mavi’nin online mağazasından 4 al 1 öde kampanyası kapsamında motosikl...et eldiveni siparişi verdim. Ancak kargomla ilgili hiçbir şekilde sağlıklı
Moto Mavi Ne Ürünlerim Elime Ulaştı Ne de Tarafıma Bir Kargo Takip Numarası İletildi
17 Mart 23:05807
Moto mavi firmasından 12 Mart Perşembe günü yaklaşık 3.000 TL tutarında motorcu eldiveni, pinlock ve buf siparişi verdim.... Ödemeyi internet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili başta “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak daha sonra kargonun çıkışıyla ilgili çeşitli
Kargo Takip Bilgisi Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi
17 Mart 12:39931
12 Mart tarihinde Moto Mavi’den toplam 2.898 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş numaram sn2592. Siparişimde Motomavi... marka proglove ce sertifikalı motosiklet eldivenleri (m ve l beden), notcold Softshell eldiven içlikleri, vizör buğu önleyici pinlock ve boyunluk buff ürünleri bulunuyor. 13 Mart
5
Çözüldü
16 Mart 14:17
"Ürünüm elime sağ Salim ulaştı teşekkür ederim"
Oğuzhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
20 Şubat 21:221.196
"Kolay gelsin teşekkürler"
19 Şubat 2026 tarihinde sabah yaklaşık 10.30’da Moto Mavi internet sitesi ü...zerinden Proglove 4 mevsim motor eldiveni siparişi verdim. Sipariş numaram
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Reddi
17 Şubat 12:09818
"Sipariş ettiğim ürünle ilgili olarak aldığım cevaplarda bana ürünün parasını iade edileceğini düşünmüyordum, çünkü benim istediğimi değil kendi istedegini gönderip neyini beğenmiyorsun diyerek ayrıca ürünlerin arasında fiyat farkıda var. Sizin etkili duruşunuz önemliydi teşekkürler."
5
Çözüldü
5 Şubat 17:24121
"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"
Enes şikayetini yayından kaldırdı
Kışlık Eldiven İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
21 Ocak 22:421.839
Motomavi’den yaklaşık 1 hafta önce 1.600 TL ödeyerek kışlık eldiven takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında büyük old...uğu için iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 3 gün önce eldivenleri Geliver kargo ile firmaya geri gönderdim. O günden bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri
5
Çözüldü
Moto Mavi Ürünler Tanıtımda Belirtilen Özelliklere Sahip Değil
19 Ocak 20:281.547
"Yeni ürünler geldi eldivenin korumaları güzel ayrıca yagmur ve rüzgara karşı ekstra bir içliği mevcut doğru ürünlerin gönderilmesi ve sorunun çözülmesi adına teşekkürlerimi iletiyorum"
14 Ocak’ta Moto mavi internet sitesinden toplam 1.590 TL tutarında, kredi k...artı ile motorcu eldiveni, pinlock ve buf satın aldım. Ürünler 16 Ocak tar
4
Çözüldü
Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Su Geçirmezlik Özelliğinin Gerçekleşmemesi
18 Ocak 20:102.193
"İşini düzgün yapmaya çalışan, uğraşan çabalayan herkese teşekkürler."
