Kaskın Fiyatı Hızlıca İndirildi, Firmadan Yanıt Gelmiyor

14 Eylül’de Motomax online mağazasından Scorpion Eko 1500 Zity model bir kaskı kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit olarak satın aldım. Kargom 16 Eylül’de elime ulaştı ve üründe herhangi bir sorun yaşamadan kullanmaya başladım. Asıl problem, aynı ürün için kısa süre içinde yapılan ciddi fiyat indirimiyle ortaya çıktı.

Satın alma işlemimden birkaç gün sonra aynı kaskın yaklaşık %41 indirimle kampanyaya girdiğini gördüm. Ben bu kaska 26.050 TL ödemişken, şu an aynı ürünün 15.300 TL’ye satıldığını fark ettim. Aradaki yaklaşık 11.000 TL fark nedeniyle kendimi gerçekten enayi yerine konmuş gibi hissediyorum.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimi ifade etmek için firmaya telefonla, mail yoluyla ve bizzat mağazaya giderek ulaşmak istedim. Ancak telefonlara yanıt alamadım, maillere dönüş olmadı ve gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Şu anda da internet sitelerine girmeye çalıştığımda “kısa bir mola” ifadesiyle erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir indirimle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Ya ödediğim tutarla şu anki satış fiyatı arasındaki farkın iadesini talep ediyorum ya da en azından bu farkı dengeleyecek tutarda bir hediye çeki verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını bekliyorum.