Kask Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Motomax internet sitesi üzerinden Scorpion exo 491 Evo model kask satın aldım. Ürünün gözlüğü çalışmıyordu ve beden olarak da küçük geldiği için değişim talebiyle 15 Eylül’de iade ettim. Ürün ellerine geçmesine rağmen, 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sonrası destek departmanına telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli hatta bekletiliyorum ve kimse telefonu açmıyor. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat cevap alamadım. 8.000₺ ödemesini yaptığım ürünün değişimi veya iadesiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünün kutusu ve garanti belgesiyle birlikte eksiksiz olarak gönderildi.

Motomax’tan talebim, kaskın istediğim bedende, hasarsız ve arızasız şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Motorumla işim olduğu için acilen çözüm bekliyorum.
Güvendiğim bir firmadan böyle bir şey görmek beni üzdü.