to read complaints and reviews, or file yours.Scorpion Exo-1500 Air Kaskında Vizör Sorunları Garantide Kabul Edilmedi
Motomax’ın kendi internet sitesi üzerinden 10.10.2025 tarihinde satın aldığım Scorpion Exo-1500 Air kask, elime ulaştığı ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Kaskın vizöründe ve güneş vizöründe kusurlar vardı, kapanmıyor, güneş vizörü sürekli düşük kalıyor ve açıp kapatırken zorlanıyorum. Ayrıca sürüş esnasında kask içine ciddi şekilde rüzgar alıyor ve çok fazla ses yapıyor.
Bu şikayetlerle birlikte ürünü Motomax’a götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada sorunun sadece bir ayar olduğunu söyleyip kaskı incelemeye aldılar ve kaskımı teslim aldılar. İnceleme sonrası kask bana geri gönderildiğinde bu kez vizörde sorun olduğunu, bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünü yeni aldığımı ve sorunların en baştan beri olduğunu özellikle belirtmeme rağmen beni dinlemediler ve kullanıcı hatası gibi yaklaştılar.
Vizörü daha sonra orijinal vizörle değiştirmeme rağmen sorunlar devam etti, kask hâlâ düzgün kapanmıyor, güneş vizörü aşağıda kalıyor, sürüş sırasında içeriye rüzgar alıyor ve bu da aşırı ses yaparak konforumu bozuyor. Ne aldığım kasktan ne de firmanın yaklaşımından memnun kaldım.
Üründeki bu kusurların kabul edilerek kaskımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz. Bu platform üzerinden firmamız değerlendirme ya da işlem yapmamaktadır. Tüm hususlarda Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. Motomax
Benim gibi bir çok müşterinize verdiğiniz standart cevabı veriyorsunuz ilk olarak tabii ki de müşteri hizmetlerinden destek almak bizim de önceliğimiz ama müşteri hizmetleri ile yapışan görüşmelerden çözüm bulamadığımız için farklı platformlardan destek arıyoruz sorunlarım giderimdi motomax dan geri dönüş bile olmadı
