Motolux Motosikletimdeki Şanzıman Arızası Garanti Kapsamında Giderilmiyor

Motolux 4400 Cargo 2025 model motosikletimi yaklaşık bir ay önce aldım. Bir ay dolduktan sonra şanzımandan ses gelmeye başladı. Bu nedenle Ümraniye Karadeniz Motor servisine başvurdum. Servisteki yetkili, parçanın fabrikaya gönderilmesi gerektiğini, orada 10 gün kalacağını ve parça geldikten sonra da bende 10 gün daha kalacağını söyledi. Ayrıca, fabrikanın bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirebileceğini, istersem 8.000 TL karşılığında iki günde şanzımanı değiştirebileceğini belirtti.

Bunun üzerine Motolux müşteri hizmetlerini aradım ve beni başka bir servise, Üsküdar’daki servise yönlendirdiler. Ancak orada da aynı şekilde parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve yardımcı olunmadı. Şu anda motosikletimi 1 aydan fazladır bu şekilde, sorunlu olarak kullanmak zorunda kalıyorum ve ses gitgide artıyor. Servisler, garanti kapsamında olması gereken bir parça için benden 6.000-8.000 TL arasında ücret talep ediyor.

Ürünün garantisi devam etmektedir. Şanzıman parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.