Sipariş Edilen Eşofman Takımı Yerine Paçavra Gönderilmesi Ve İade İletişiminde Cevapsızlık

Mostar Butik’in kendi sitesinden bir eşofman takımı siparişi verdim, ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine iki adet paçavra gibi ürün gönderdiler. Ürünle ilgisi olmayan bu kıyafetler hem görsel olarak hem de kalite açısından tamamen hayal kırıklığı yarattı.

22.10 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra, iade ve değişim talebim için telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmeti anlamında da tamamen ortada bırakılmış durumdayım.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.250 TL ödedim. Sipariş verdiğim eşofman takımının ya tarafıma söz verdikleri şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1.250 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve iletişim süreçleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.