Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Engellemesi: İade Talebi

Mostar Butik’ten internet üzerinden bir takım siparişi verdim ancak tarafıma bambaşka ürünler gönderildi. Takım yerine, 18.09.2026 tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldığım kargodan dört adet eşofman altı çıktı. Sipariş tutarı olarak kargo görevlisine 2.648 TL ödedim.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak mesaj attıktan sonra satıcı numaramı engelledi ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı, telefonla da ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade süreci başlatabildim ne de değişim için muhatap bulabildim.

Yanlış ve benim onayım olmadan gönderilen bu ürünlerin iadesini istiyorum. Ödediğim 2.648 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade kargo sürecinin de karşı firma tarafından karşılanarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.