to read complaints and reviews, or file yours.Mostar Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet
Mostar butik’ten WhatsApp üzerinden görselini paylaştıkları lacivert renkli 3’lü eşofman takımından iki adet sipariş verdim. Sipariş verdikten yaklaşık üç gün sonra kargom elime ulaştı ancak beklediğim ürünler yerine bambaşka iki adet eşofman altı gönderildi. Paylaşılan görsellerdeki takım yerine, fotoğraflarda da görüleceği üzere alakasız ürünler gönderilmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünlerin yanlış geldiğini fark eder etmez hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım. Aradığımda "Tekrar ararsanız sizi engelleyeceğim" şeklinde bir cevap aldım ve sonrasında attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.
Ben, sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildiği için gelen ürünleri geri göndermek ve ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve ücret iadesiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
