Mostar Butik'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteğine Cevap Vermeme

Mostar Butik isimli internet sitesinden 17 Ekim Cumartesi günü m beden, 3’lü eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim kapıda ödemeli olarak 1.200 TL tutarında oluşturuldu. O gün elimde yeterli nakit olmadığı için işletmeyle iletişime geçip siparişin iptal edilip edilemeyeceğini sordum, siparişin onaylandığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de elime para geçince haber vereceğimi belirttim.

Daha sonra elime para geçince WhatsApp üzerinden kendilerine tekrar yazdım, kargoya vereceklerini söylediler ve beklemeye başladım. 22 Ekim Perşembe günü kargo adresime gelmiş, ben o sırada evde değildim, sonrasında kargoyu alıp ücretini ödedim. Paketi açtığımda ise sipariş verdiğim m beden 3’lü eşofman takımı yerine, bedenime hiç uymayan, dar ve küçük 2 adet tayt gönderildiğini gördüm. Gelen ürünler, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bunun üzerine işletmeye WhatsApp üzerinden yazdım, ilk başta mesajıma bakmadılar. Sonrasında “mesai saatleri dışında olduklarını, ısrarla aramaya devam edersem engelleyeceklerini” söylediler. Ben de ödediğim parayı geri istediğimi açıkça ilettim ve IBAN bilgilerimi paylaştım. 30 Ekim’de tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu tarihten sonra tüm kanallardan engellendim, artık kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben bir öğrenciyim ve ödediğim 1.200 TL benim için yüksek ve önemli bir meblağ. Sipariş verdiğim ürün gönderilmedi, yerine alakasız ve bedenime uymayan ürünler yollandı, üstüne iletişim kurduğumda da engellendim. Ücretimin, paylaştığım IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.