Mosmodern'den Kolay İade Söz Verdi, Cevap Yok

Mosmodern’den iki adet kanvas tablo siparişi verdim. Tablolardan biri tam istediğim gibi geldi ancak klasik orman manzarası olan tablo kesinlikle beklediğim gibi değildi. Site üzerinde başka bir tablolarını beğendiğim için, bu ürünü iade edip beğendiğim diğer tabloyu almak istedim.

“Kolay iade” şeklinde reklam yapmalarına rağmen firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattına defalarca mesaj yazmama ve bugün ayrıca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili ne de değişimle ilgili tek bir açıklama alamadım.

Kolay iade vaadinin yerine getirilmesini, klasik orman manzaralı tablonun iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ya da istediğim ürünle değişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.