Moses Collection Tekrar Kargo Ücreti İstenmesi

Moses Collection adlı firmadan 10.01.2026 tarihinde internet üzerinden bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir gerekçe belirtmek zorunda olmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi firmaya ilettim.

Firma, iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca ürünü ilk gönderirken fatura kesmeden yolladılar, iade talebinde bulunduğumda ise bu kez fatura kestiler. Kapıda ödeme seçeneğinde zaten kargo ücreti tarafıma yansıtılmış olmasına rağmen, değişim yapmak istediğimde benden tekrar kargo ücreti talep ettiler.

Hem cayma hakkımın kullandırılmaması hem de kargo ücretlerinin bu şekilde tekrar tekrar talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişime ait faturada yer alan ear2026000000296 numaralı işlemimle ilgili olarak iademin alınmasını ve tarafıma yeniden kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.